澜沧县政务服务管理局2024年政府信息公开工作年度报告

县人民政府办公室：

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，编制公布《澜沧县政务服务管理局2024年政府信息公开工作年度报告》。

一、总体情况

（一）主动公开

1.按照清单管理工作机制，县政务局及时对政务服务事项负面清单进行调整，编制形成了《澜沧拉祜族自治县进驻县级政务服务中心事项负面清单（2024年版）》，其中：调整本级政务服务事项负面清单共29项，保留县直部门负面清单事项共164项，并在县人民政府门户网站公开发布。

2.根据乡（镇）权责清单摸底评估和动态调整工作，县政务局会同县委编办、县司法局对20个乡（镇）进行实地评估，并在本级政府门户网站发布《澜沧拉祜族自治县乡（镇）权责清单》（2024年版），其中：20个乡（镇）累计保留实施权责清单事项3421项，累计收回县级部门实施赋权事项共241项，对16个事项实施范围（区域）和层级进行调整。

3.根据政务部门的职责范围，做好每月政务服务事项线上线下办理情况统计上报工作，在市级政府门户网站主动公开每月办件量信息。2024年度县级累计受理政务服务事项99534条，其中：完成投资工建项目申报120项，完成“高效办成一件事”线上线下办件4436件。

（二）依申请公开

在2024年未产生依申请公开的情况。

（三）政府信息管理

在2024年未产生政府信息管理的情况。

（四）政府信息公开平台建设

在2024年不涉及政府信息公开平台建设。

（五）监督保障

全面构建“接受评价—受理—整改—反馈—信息公开—结果应用”的“好差评”全流程工作机制，方便办事企业和群众自主评价，实现现场服务“一次一评”，网上服务“一事一评”，增强了社会监督的力度，用群众满意度倒逼政务服务效能提升。2024年度共产生“好差评”数据24425条，好评率达100%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题

虽然已经开展了电子证照互通互认等工作，但大多数部门业务系统之间的数据连接端口并未打通，导致涉及多部门联合审批的政务服务事项存在材料重复提交、环节冗长等问题，影响企业和群众办事的效率。

（二）改进情况

自2024年初以来，县政务局大力推进“高效办成一件事”落实落地，通过设立联席会议制度推动不同部门之间的协同合作，打破以往存在的“信息孤岛”，促进资源整合与共享；同时也设立多个“高效办成一件事”受理专窗，统一线上线下办事入口，真正实现“一窗受理、集成服务”，让民众感受到更贴心、人性化的政府服务。

六、其他需要报告的事项

县政务局按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度无收取信息公开处理费。

澜沧县政务服务管理局  

2025年1月17日