一面锦旗两地情，澜沧交通人用行动擦亮文明服务“金字招牌”

 近日，澜沧县客运站工作人员与驾驶员接力相助，高效帮外地旅客寻回遗失贵重物品。这一举动不仅解决了群众的燃眉之急，生动诠释了澜沧交通人“服务人民、奉献社会”的初心使命，展现了行业文明新风尚。

 快速响应联动，高效履职为民解忧。据悉，一名外地乘客在乘车途中不慎遗失贵重物品。乘客向澜沧客运站发出求助，接到诉求后，客运站高度重视，第一时间安排工作人员唐开焕核实乘客身份信息及乘车细节，同步联动当班驾驶员开展全车排查。正在营运途中的驾驶员周国峰接到通知后，利用停靠间隙细致排查车厢角落，最终在座椅夹缝中成功寻获并进行妥善保管、及时报备，以高效务实的行动守护群众财产安全。

 延伸服务链条，精准纾解民生难题。考虑到乘客身处外地、往返取件不便等实际困难，客运站坚持“以人为本”，主动提供免费邮寄归还服务。工作人员全程跟进物流进度，确保物品安全送达，切实解决了群众出行中的急难愁盼问题，用细微服务传递交通民生温度。

 真情锦旗致谢，彰显行业优良风尚。物品顺利寄回后，失主对澜沧交通工作人员严谨负责、高效务实、贴心为民的工作作风给予高度肯定，先后通过12328交通运输服务监督热线进行点名表扬，并专程寄送锦旗表达谢意。面对群众的暖心认可，唐开焕、和周国峰说“我们只是做了该做的事。”一句朴素话语，彰显了基层交通从业人员恪尽职守、默默奉献的优良职业操守。

 近年来，澜沧县交通运输局锚定行业精神文明建设主线，不断完善交通服务配套、规范服务标准、提升服务品质，推动客运服务从标准化规范服务向精细化品质服务升级。下一步，县交通运输局将以此次暖心事迹为标杆，选树宣传行业先进典型、弘扬实干向善行业新风，持续擦亮澜沧交通文明服务“金字招牌”，以优质交通服务助力民生高质量发展。

来源：澜沧交通信息