澜沧县建立政务服务监督员制度让政务服务更加阳光透明

为深入推进澜沧县政务服务作风建设，2022年9月28日，澜沧县15名政务服务监督员接过聘书和监督员证，成为全县首批政务服务监督员。推行政务服务监督员是开展以“两个革命”推动“一流政务服务 一流营商环境建设”专项行动，进一步改进作风、服务基层，充分发挥人民群众对政务服务公开工作的监督作用，提升政务服务质量，优化营商环境重大举措，是大势所趋，人心所向。澜沧县政务服务监督员制度是县政务服务管理局的新创制度，是从办事群众、办事企业角度打造“一流政务服务 一流营商环境建设”的一项抓手，是落实“作风革命、效能革命”的具体体现。首批15名政务服务监督员是从全社会推荐具有广泛代表性的人员担任，从人大代表、政协委员、企业代表、新闻媒体从业人员、法律工作者及群众代表中产生的。政务服务监督员通过对澜沧县政务服务中心及其他窗口单位进行明察暗访收集监督建议和意见，监督发现的困难和问题，提出的建议和意见以书面形式，定期向澜沧县政务服务管理局提出。今后，将会每半年召开1次政务服务监督工作反馈会，专题听取监督员提出的监督建议和意见，认真做好研究、登记、转办和反馈等工作，及时整改落实，落实情况及时向监督员进行通报。

  会后，15名政务服务监督员现场参观了政务服务中心及其他单设的分中心，对下步即将开展的工作有了进一步的了解。